Sedan frånvaroappen för skolan lanserades i våras så har användningen kommit igång ordentligt. Skolorna uppger att telefonsamtalen minskat markant och några har helt kunnat avvecklat sina röstbrevlådor för frånvarohantering.
På användningsforum.se finns mer information om hur projektet genomfördes.
Nu har då en första testversion av Hitta service (se tidigare inlägg om utvecklingen av Jämför service) lanserats. De första områdena är Vård- och omsorgsboende och Hemtjänst inom äldreomsorgen, men på sikt så kommer den nya lösningen att ersätta den befintliga.
Du kan själv kolla in hur det ser ut just nu på: http://hittaservice-beta.stockholm.se/
Förra året togs en ny grund fram för hur stadens e-tjänster ska se och också utvecklas framöver. Alla nya e-tjänster som har utvecklats sedan dess och även de som uppgraderats ingår alltså i det nya ramverket.
Fördelen blir att nu när ramverket blir mobilanpassat så kommer de flesta av dessa tjänster enkelt att kunna uppgraderas för detta. Nedan syns två bilder, från exempeltjänster, i testmiljön. En av e-tjänsterna som redan är ute med det responsiva gränssnittet är geoarkivet.
Exempeltjänst 1
Exempeltjänst 2
Nu har den första versionen den nya bygglovstjänsten lanserats skarpt. En sak som blir tydligare nu när allt fler tjänster utvecklas kontinuerligt är att det vore bra med en typ av klassificering som visar på vilken version tjänsten är i för närvarande och vilka förbättringar som planeras.
Den nya e-tjänsten handlar om att det går att ansöka om så kallat skyltlov, det vill säga bygglov för skyltar. Tjänsten ska vidareutvecklas under hösten, men just nu kan du ansöka om temporära eller permanenta fasadskyltar och framöver kommer det även att gå att ansöka om hela bygglov samt initiera en ändring av detaljplan via webben.
Frågor eller synpunkter om tjänsten kan skickas till stadsbyggnadskontoret, stadsbyggnadskontoret@stockholm.se
Igår vann Stockholms stads webbplats om gymnasievalet Svenska Publishingpriset, vilket är kul. Motiveringen löd:
”För en överskådlig och lättnavigerad portal med fina illustrationer och foton”.
Beskrivning av webbplatsen:
Målet med Valet är ditt är att erbjuda alla niondeklassare att enkelt hitta bra information inför sitt gymnasieval. Webbplatsen är utvecklad med tanke på att ungdomar idag söker information digitalt. På så vis ersätter webbplatsen den tidigare tryckta katalogen.
På webbplatsen presenteras gymnasieskolorna och deras program på ett lättillgängligt sätt. Eleverna får även möjlighet att kommentera och dela med sig av information om olika skolor och program till sina vänner, via exempelvis Facebook eller Twitter.
Skolorna har möjlighet att publicera egna bilder, via sina Instagram-konton som är kopplade till webbplatsen. På så vis kan de själva bidra och påverka vilken känsla de vill förmedla med sin skola, vilket gör webbplatsen levande och aktuell.
I våras lanserades appen för att anmäla fel och tycka till om utemiljön i staden, vilket skulle underlätta när du är på språng (eller på plats så att säga).
Det ser den också ut att ha gjort! I början av året så kom alla ärenden in via webbformuläret, via e-post eller registrerades av en handläggare. Och efter åtta månader så kommer nu istället 33% av alla ärenden in via appen.
Kul att se att resultatet när både tekniken, användarna och verksamheten är i fas och nya beteendemönster skapas.
Huruvida appen också bidragit till att fler ärenden skickas in återstår att se i slutet av året.
I våras anpassades stockholm.se för mobila enheter genom att hela webbplatsen byggdes om med ett responsivt ramverk. Samtidigt genomfördes insatser för att snabba upp webbplatsen för att fungera ännu bättre på enheter där bandbredden kan vara mer begränsad. I anslutning till detta så gjorde vi en del nödvändiga anpassningar i det visuella och hur interaktionen med stockholm.se fungerar. Detta för att det skulle bli en så bra upplevelse som möjligt, oavsett vilken typ av enhet användaren surfar med.
Som ett led i det vidare förbättringsarbetet så utvärderades webbplatsen under sommaren ur ett användbarhets- och tillgänglighetsperspektiv. Nedan visas en rad visuella uppdateringar (och några under skalet), där flera kommer att driftsättas under nästa vecka.
Användningen av stadens e-tjänster ökar varje år och för att göra det lättare att hitta dem skapas en global genväg tillsammans med den nylanserade, första versionen av ”Mina sidor” med kontohanteringstjänst för personuppgifter och lösenord.
I de hierarkska surftesterna som gjorts stannar flera användare upp på de ingångar som kallas för navigationssidor. De är skapade för att ge en tydlig indelning mellan olika kategorier med information och tjänster istället för att samla dem tillsammans i en vänstermeny.
Eftersom att tiden är en avgörande faktor så görs nu sidorna mer komprimerade, där bilderna på de prioriterade kategorierna ersättas av piktogram och antalet ”hitta snabbt”-länkar blir färre för ökad överblick och tydlighet. Detta gör också att överblicken i mobilläge blir betydligt bättre.
Navigationssidor på dator – nuvarande och kommande.
Navigationssidor på mobiltelefon – nuvarande och kommande.
Enligt de tidigare principer som tillämpats, där länkar har särskiljts från textinnehållet så ligger de i dagsläget vid sidans slut i en del som heter ”Relaterade länkar” och ”Relaterade dokument”. Risken är stor att dessa missas av användaren så därför så ersätts de nu med principen att alla länkar istället ska läggas i sin kontext.
För att göra det lättare för användaren att identifiera olika länktyper och snabbt få en bild av vad som kommer att hända vid ett klick så har en uppsättning olika länkstilar tagits fram. Detta gäller även olika kontaktuppgifter, då vi vill lyfta fram de kontaktmöjligheter som finns via telefon och e-post, som exempelvis till Kontaktcenter Stockholm.
Sedan tidigare har länkstilen för att länka vidare till självservice (e-tjänst) och att hitta information via karta funnits. Dessa har nu också uppdaterats och nedan syns exempel på de olika stilarna.
Allt text i bilderna ovan är i testsyfte och inte slutresultatet.
I nästa vecka lanseras den första versionen av den nya Aktivitetsbokningen. Det vill säga, den gamla e-tjänsten från 2009/2010 har nu byggts om från grunden. Aktivitetsbokningen är en av de absolut mest frekvent använda e-tjänsterna och målet är att den ska bli enklare att använda och mer tillgänglig för personer med en funktionsnedsättning (vilket befintlig tjänst haft stora problem med).
Arbetet är dock inte klart, utan kommer att pågå under hösten för att göra den ännu bättre. Efter den första lanseringen som beräknas på tisdag så får ni mer än gärna lämna synpunkter direkt här på bloggen.
Nedan syns en kort demo från versionen som just nu finns i stadens test-miljö.
Utvecklingen av nya Jämför service pågår för fullt. Fokus ligger på att underlätta för användarna att hitta rätt verksamhet och den nya versionen kommer efter sommaren att lanseras som en beta för test och för allmänna synpunkter. Initialt finns den nya tjänsten bara för äldreomsorgen, men när den väl är färdigutvecklad så kommer den att på sikt att ersätta den befintliga Jämför service.
I bilden ovan beskrivs det sammanhang som tjänsten befinner sig i, med befintliga och uppskattade användarbeteenden.
För en ännu mer visuell beskrivning av hur tjänsten är tänkt att kunna användas så finns det också ett kort scenario att kika på.
Allt innehåll på bilderna är skissmaterial.
Stockholms stad har under flera år satsat på att förbättra servicen till stockholmare genom e-tjänster. Tidigare genom det så kallade e-tjänstprogrammet och nu genom satsningen ”Digital förnyelse”. Sveriges Kommuner och Landsting har undersökt hur det står till på e-tjänst- och appfronten bland Sveriges kommuner och har sammanställt det i en rapport. Där ligger Stockholm i toppen, vilket är roligt!
Det innebär dock inte att arbetet är klart eller att vi är nöjda, för det finns mycket kvar att göra. Bland annat är en ny version av e-tjänsten för bokning av träningspass och simskola på gång (Aktivitetsbokningen), en ny tjänst för Kulturskolans kurskatalog och en ny Jämför service inom äldreomsorgen. Samtidigt arbetar vi hela tiden för att förbättra användbarhet och tillgänglighet.
Nedan syns lite statistik på hur e-tjänstanvändningen sett ut senaste året (antal besök) för Stockholms stads e-tjänster (Rättning: I statistiken nedan ser Aktivitetsbokningen ut att vara dubbelt så stor som Jobb i stan – detta beror på bristfällig loggning av användningen. I realtiteten är de mer likvärdiga).
Rapporten; E-tjänster och appar – hur är läget i kommunerna?
Antingen stödjer din webbläsare inte javascript, eller är javascript inaktiverat. Denna webbplats fungerar bäst om du aktiverar javascript.
