Stockholm.se – 3 år och på väg mot nästa version
Den 6 maj 2008 lanserades den ”nya stockholm.se” i sin nuvarande form. Och det är nog just formen som är det enda som faktiskt varit oförändrad hela vägen.
För det är mycket som har hänt de senaste 3 åren sen stockholm.se lanserades och e-tjänstutvecklingen tog fart på riktigt.
Några saker som hänt är:
- 2009 drogs arbetet igång för att göra stadens serviceutbud mer överblickbart genom ”Jämför service”. Enkätundersökningar inom äldreomsorgen, funktionshindersomsorgen, förskolan och skolan gjordes tillgängliga, jämförbara och även möjligheten att sortera fram t.ex. förskolor utifrån andra föräldrars betyg blev möjligt. Tillsammans med bilder, uppgifter om specialinriktningar och funktioner för att söka fram olika former av service utifrån karta och ”nära mig” principer blev möjligt. 2011 är det ungefär 22% av stockholmarna som använder tjänsten på stockholm.se.
http://www.stockholm.se/jamfor
- Cykelreseplaneraren – den interaktiva kartan där du kan planera din cykelresa på en karta har sedan lanseringen 2009 blivit en väldigt populär tjänst som alla användare engagerar sig i allt eftersom cyklandet hela tiden ökar.
http://cykla.stockholm.se
- Tjänsten för att söka bergvärme vann pris (Guldlänken) 2010 för bästa e-tjänst. Du kan här med en interaktiv flash-karta själv placera ut dina borrhål på din tomt och bifoga din digitala ansökan.
http://varmepumpar.stockholm.se/
- Ansökningstjänster där du kan ansöka och följa ditt ärende och boka plats finns både för förskolan och för vuxenutbildningen och nu görs nästa alla ärenden digitalt!
https://eservice.stockholm.se/Open/ChildCareOpen/Pages/GeneralInformation.aspx
https://komvux.stockholm.se/
- Under 2009 kom också e-tjänsten där du som anhörig kan följa en närstående som får stödinsatser inom funktionshinders- och äldreomsorgen, t.ex. hemtjänstinsatser. Även Omsorgsdagboken har fått pris för bästa innovation inom omsorgsområdet.
https://eservice.stockholm.se/secure/omsorgdagbok/pages/default.aspx
Några andra höjdpunkter som tagits fram är bl.a.:
- Inloggning och ärenden via startsidan
- Beställa kartor och flygfoton online
- Se radonmätningar
- Ansök om parkeringstillstånd för företag och rörelsehindrade
- Boka vigsel
- Gör förfrågan om äldreomsorg
- Boka och förläng lån på biblioteket (även mobilt)
- Registrera restaurangverksamhet (Livsmedel och köldmedier)
Förutom utvecklingen av konkreta möjligheter till ökad service så har även tillgängligheten varit väldigt viktig under de här åren.
Både ur perspektivet att finnas tillgänglig (SLA 99,7%), men också att den ska kunna användas av så många som möjligt. Ambitionen har varit att följa de riktlinjer som finns fullt ut för att stockholm.se ska validera mot t.ex. WCAG 2 så att den fungerar bra med de hjälpmedel och behov som finns hos alla våra användare.
En annan rolig sak är att även om stockholm.se är en av de större kommunwebbarna så bedömde Sveriges Kommuner och Landsting vid årsskiftet att stockholm.se är en av de 10 kommunala webbplatserna som det är lättast att hitta på (vilket förstås är jätteroligt, men det kan bli bättre).
Just nu, 2011
Under 2011 så har flera saker hänt på stockholm.se.
- Boka träningspass i stadens simhallar
Tidigt under året så kom tjänsten för att boka träningspass i alla simhallar som nu har ca 30 000 besök i månaden.
https://siiw.stockholm.se/open/siiw/pages/mainpage.aspx
- Bullerkartan
I maj 2011 så lanserades bullerkartan där du kan söka efter adresser i staden och se hur bullernivåerna är och vilka insatser som gjorts. Du kan även se om du kan ansöka om stöd för bullerdämpande åtgärder. Under augusti har den haft 8000 besök.
https://eservice.stockholm.se/Open/NoiseInformation/Pages/NoiseLocatorForm.aspx
- Synpunkter och klagomål
En samlad funktion har driftsats för utbildningsförvaltningen, stadsdelsförvaltningar och miljöförvaltningen (och under året övriga verksamheter) för att alla användare ska kunna skicka in synpunkter, klagomål och idéer utan att behöva veta vilken förvaltning som ansvarar för det i staden. Ärendet kommer in i stadens ärendehanteringssystem och användaren får att ärendenummer att följa upp mot
http://www.stockholm.se/tycktill
- Följ ditt bygglov
Ambitionen var att det även skulle bli möjligt att skicka in sitt ärende digitalt, men anpassningar hann inte göras till den nya bygglagen. Så just nu går det bara att följa handläggningsprocessen av sitt bygglov på stockholm.se, men under året så utvecklas tjänsten.
http://insynsbk.stockholm.se/Byggochplantjansten/Arenden
- REST-api
Under våren lanserades det REST-api som gör alla data i tjänsten Jämför service tillgängliga för alla i XML eller Json format. Det går att hämta namn, adresser, bilder, beskrivningar, koordinater och brukarundersökningsvärden vilket redan används i stadens app Upptäck Stockholm.
http://api.stockholm.se
På väg mot 2012!
Stockholm.se uppdaterades tekniskt till EPi-server 6 under vintern och i dagarna så har ett revideringsarbete påbörjats för möta de behov som kommer de närmaste åren. Stockholm som stad växer med ungefär tiotusen nya stockholmare per år och det byggs på flera platser för att möta behoven av den växande staden.
Sedan 2008 har också besökarantalet på stockholm.se ökat med ca 50 000 per/månad och år. Intresset för stadsbyggnadsfrågorna blir större, samtidigt som kraven på att kunna hantera sina ärenden inte bara via dator, utan också via nya enheter så som iPads och smartphones också ökar.
Stockholm.se kommer därför under hösten att förändras etappvis – och nu kommer det nog också att synas, då även formen från 2008 uppdateras.